En NARELA, queremos que tu experiencia de compra sea impecable. Por eso, ofrecemos cambios y devoluciones exclusivamente para compras online.
Los productos identificados como PREVENTA tienen un plazo de despacho estimado de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pago.
Si tu compra incluye productos de preventa y productos con stock disponible, todo el pedido se despachará junto una vez que el producto de preventa esté listo. Si preferís recibir los productos disponibles antes, será necesario realizar compras por separado.
Los cambios y devoluciones de los productos adquiridos en preventa se rigen por la misma política vigente para el resto de nuestros productos. El plazo para solicitar un cambio o devolución comienza a contarse desde la fecha de recepción del pedido, no desde la fecha de compra.
Si necesitás realizar una consulta sobre tu pedido en preventa, podés escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.
Si querés cambiar un producto por otro talle o modelo, podés hacerlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción.
Condiciones:
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
• El envío es a cargo del cliente y debe realizarse a través de Correo Argentino.
• Si no hay stock del producto deseado, te emitiremos una nota de crédito para futuras compras.
DEVOLUCIONES (Derecho de Arrepentimiento)
Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, Art. 34), podés devolver tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste.
Condiciones:
• Aplica solo para compras online. No hacemos devoluciones de dinero en compras en locales físicos.
• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
• El envío de la devolución es a cargo del cliente y debe realizarse a través de Correo Argentino.
• En compras realizadas por transferencia bancaria, el costo del envío inicial será descontado del monto a reintegrar.
• Una vez recibido y aprobado, el reembolso se hará dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago.
Productos en Promoción
• No se aceptan devoluciones de dinero en productos con descuento.
• Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos, sujetos a disponibilidad de stock.
Cómo Gestionarlo:
1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3169-9761 con tu nombre, número de orden y motivo del cambio o devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío a través de Correo Argentino.
3. Una vez recibido y aprobado, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.
Si tenés dudas, estamos para ayudarte en WhatsApp +54 9 11 3169-9761.
NARELA – Elegancia y calidad en cada prenda.
